お客様のメリット|横浜の保険相談なら街のほけん屋さん

お客様のメリット

保険に入るかどうかを検討する場合に、まず思い付くのが保険代理店(保険の相談ができるお店)に行く事かもしれません。

しかし、それと同時に「知識がないのに行ったらお店のオススメする保険に入らされる」「勧誘が強くて断れなかったらどうしよう」「加入したらその後のサポートは?」などなど、色々な不安がよぎるかもしれません。

そこで、このページでは街のほけん屋さんで保険相談するお客様のメリットをまとめさせて頂きます。横浜の保険代理店として、不安を無くしてお気軽に相談に来て頂ければ嬉しく思います!

 

お客様からの声にお応えします!|横浜の保険相談 街のほけん屋さん

「保険会社のお客様センターなどに電話するのは面倒・・・。」

当代理店では、ご加入いただいているお客様の保険を一元管理し、継続的にサポートしております。「ご契約者様専用ダイヤル」にて、ご契約者様情報の変更が可能です。特に、「複数の保険会社に加入」されている場合など、各種請求書類(保険金・給付金等)のお取り寄せ、住所変更やご連絡先変更など、各種お手続きも対応いたします。

※(取扱保険会社の規定により、一部取り扱いができないお手続きがございます。あらかじめご了承ください。)

「万一のときだからこそ、加入した代理店にサポートしてもらいたい・・・。」

当代理店では、お客様が万一のときのサポートサービスが充実しております。万一のとき、人は非日常的なことにより、冷静でいられなくなることが考えられます。「交通事故」、「疾病/お怪我」、「家屋等の損壊」、「ご家族のご不幸」、「他人様とのトラブル」などのとき、冷静に対応し保険会社に連絡や説明をおこなうことは簡単ではありません。

そんなときに、保険加入いただいた代理店がお客様をサポートします。また保険会社への報告/手続きも対応いたします。※(自動車事故等の対応は、すべての保険代理店が実施しているサービスではありません。)

「保険屋さんって、売ったら売りっぱなし・・・。」

当代理店では、ご加入いただいているお客様の保険を管理する上で、保険商品の改定時やライフステージごとに、お客様に「しつこい勧誘行為」と感じさせることのない「お知らせ」を必要に応じておこなっております。保険は、時代や環境の変化により、加入時のお客様ニーズとは異なることがあります。

新しい保険商品に見直すだけでなく、不要な保障(補償)の解約/減額をご提案することも代理店の大切な仕事であり、お客様との信頼関係を築くことと考えます。

「他の保険代理店とは何が違うの?」

保険商品にはそれぞれ特徴があります。お客様の家族構成や環境、未来予想図や経済状況などにより、最適とされる保険会社、保険商品は異なります。また多くの保険代理店では、上記にあるような「お客様の情報(個人情報)取得」から保険相談を受け、保険商品の提案をおこなう流れが一般的です。

当代理店では、お客様の保険加入目的とおよその保険商品が把握できた時点で、「詳しい保険商品のご紹介」の前に、「お客様の健康状態(体況)」を、お伺いさせていただいております。それは、「お客様の情報(個人情報)を必要以上に取得しない為」と、何よりも「お客様に過剰な期待感と無駄な時間をお掛けしない為」からです。

 

当店の特長はこちら|横浜の保険相談 街のほけん屋さん

1.相談は回数無制限で無料!

保険を契約するまで一切料金はかかりません。しかも何度でもご相談頂けますので、分からない点、不安な点をご確認頂き保険の理解度を深めて下さい。来店でのご相談だけでなく、このサイトからはお問い合わせフォームでの相談や、資料請求も行って頂けます。

とはいえ、やはり一番理解度を深めて頂けるのは対面でのご説明だと思いますので、まずはお気軽に来店の上、ご相談頂ければと思います。

2.名前・連絡先は不要!

「一度お店に行って相談すると、その後の営業が面倒そう」「アンケートで個人情報が取られるのが嫌だ」そんな心配があるかもしれません。でもご安心ください!街のほけん屋さんではお名前、ご連絡先をお聞きする事はありません!

お客様が入りたい保険に出会うまで、上記にあるように何度でもご相談頂けますので、気になる点だけをどんどんご質問下さいませ。

3.予約でプライバシー保護

保険相談の時に、仕切りで区切られているものの、横の人との距離が近く相談しにくいという経験はなかったでしょうか?街のほけん屋さんでは、ご相談の受付はご来店かお電話での予約制となりますので、他の人を気にすることなくゆっくりとご相談頂けます。

予約制と言っても、ふらっと立ち寄られた際に店舗スタッフが対応できる状態であれば予約なしでご相談OKです。

4.クレーム件数0の実績

街のほけん屋さんでは創業以来クレームを頂いた事はありません!これは押し売りをせず、お客様のご要望にしっかりと対応できてきた事の証明だと思っております。そして、ぴったりの保険をご紹介できているだけでなく、決してご不快な思いをさせないよう、ご満足頂ける接客もさせて頂きます。

保険は入ったら終わりではありません。長いお付き合いを頂けるようしっかりとご相談に乗らせて頂きたいと思いますし、お客様の不安を安心へと変えさせて頂きます!

 

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